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Les programmes de fidélité font partie intégrante de la stratégie de nombreuses entreprises e-commerce, mais comment mesurer leur efficacité ? Dans cet article, nous allons explorer les différentes méthodes de mesure de l’efficacité d’un programme de fidélité pour vous aider à optimiser votre stratégie de fidélisation de la clientèle. Les programmes de fidélité sont un […]
20% de vos clients font 80% de votre chiffre d’affaires. de Peter Fisk Customer Genius, Vous avez compris les avantages d’un programme de fidélité pour votre site e-commerce, mais saviez-vous qu’il est tout aussi important de personnaliser ce programme pour qu’il réponde aux attentes de vos clients ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment […]
Votre client ne se fiche de ce que vous connaissez tant qu’il ne sait pas à quel point vous vous préoccupez de ses intérêts. En tant que gérant d’un site e-commerce, vous savez sans doute à quel point il est important de fidéliser vos clients. En effet, le coût d’acquisition d’un nouveau client est bien […]