Un CRM, c’est rarement un problème d’outil. C’est un problème de stratégie CRM PME… et surtout d’organisation. Le CRM ne “structure” pas votre boîte : il révèle ce qui est déjà flou, ce qui se contredit, et ce que personne n’assume vraiment. Et ce n’est pas une intuition de consultant en manque d’amour : Harvard […]
Ne pas utiliser de CRM pour suivre les leads : l’erreur qui vous fait perdre des opportunités
Dans un environnement digital de plus en plus compétitif, chaque lead compte. Pourtant, de nombreuses entreprises continuent de gérer leurs prospects avec des méthodes désorganisées : feuilles Excel, notes manuscrites ou encore des emails éparpillés. Cette approche conduit à une perte d’efficacité et, souvent, à des opportunités manquées. Découvrez pourquoi l’absence d’un CRM pour suivre […]