Les chatbots ont longtemps souffert d’une mauvaise réputation : froids, rigides et peu engageants. Pourtant, les technologies modernes ont transformé ces outils en véritables assistants interactifs, capables d’améliorer l’expérience client tout en allégeant la charge de travail des équipes. Si vous pensez encore que les chatbots sont ennuyeux, cet article va vous prouver le contraire […]