Votre client le plus insatisfait est votre meilleure source d’apprentissage. – Bill Gates Dans le monde du e-commerce, les avis clients négatifs sont inévitables. Quelle que soit la qualité de votre produit ou de votre service, vous pouvez toujours vous retrouver face à une critique cinglante d’un client insatisfait. Cependant, ne vous découragez pas ! […]